Если в тексте ошибки встречается надпись Blocked by SpamAssassin, например:
----- The following addresses had permanent fatal errors -----
<xxxxx@xxxxxx.xxx>
(reason: 550 5.7.1 Blocked by SpamAssassin)
Это значит что наш почтовый сервер распознал ваше сообщение как спам и заблокировал его. Это могло, например, произойти из-за того что ваш ip-адрес попал во множество спам-листов, что характерно для компьютеров когда-либо зараженных вирусом. Так же возможно была заблокирована целая подсеть провайдера, чьими услугами Вы пользуетесь.
В этом случае вам необходимо связаться с нашей технической поддержкой и сообщить о возникновении подобной ошибки.
Ваш домен будет добавлен в белый список и поверка на отправку спам-писем будет переведена на ручной режим.
Внимание!
В случае если мы добавляем ваш домен в белый список, то возможно увеличение спама в ваши почтовые ящики, если письмо отправляется с вашего домена.
В поле "ОТ" спамеры могут ставить любой e-mail адрес в том числе и любой адрес в вашем домене.
Если Ваш адрес уже добавлялся в белый список и был из него удален по причине большого количества входящего спама с ваших же адресов (читать статью «Ко мне приходит спам с моего же адреса»), или если вы не хотите, чтобы ваш домен добавляли в белый список, то вам нужно прислать соответствующую заявку, указав следующую информацию:
- что вы НЕ хотите, чтобы домен был добавлен в белый список,
- указать почтовый адрес, с которого отправлялось сообщение,
- указать почтовый адрес получателя,
- указать дату и время попытки отправки письма,
- указать IP-адрес и имя компьютера, с которого отправлялось письмо
Мы проведем подробный анализ причин блокировки и примем меры или выдадим рекомендации для предотвращения подобной ошибки в дальнейшем.
Обратите внимание, что подобный анализ может занять от 1 до 3 дней.
Обратно